Mục 1
Giới Thiệu
Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của vodds – nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người Việt Nam. Chính sách này mô tả cách vodds thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại vodds.app.
Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vodds, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
vodds cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành và không ngừng cải thiện các biện pháp bảo mật để đảm bảo quyền riêng tư của người dùng luôn được đặt lên hàng đầu.
Lưu ý quan trọng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc khi sử dụng dịch vụ vodds.
Mục 2
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
vodds thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
- Thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện KYC;
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền;
- Nội dung liên lạc với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
2.2. Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ;
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
- Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian sử dụng;
- Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược;
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự.
| Loại dữ liệu |
Ví dụ |
Bắt buộc? |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, CCCD |
Có |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại |
Có |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví MoMo |
Khi rút tiền |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử cá cược, trang đã xem |
Tự động |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị |
Tự động |
Mục 3
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
vodds sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược;
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên;
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7;
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn;
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn;
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ;
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp để nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm người dùng;
- Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
Cam kết: vodds chỉ sử dụng dữ liệu của bạn đúng với các mục đích đã nêu. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Mục 4
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
vodds xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký sử dụng;
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cấp phép rõ ràng;
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính;
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là những lợi ích hợp pháp mà vodds theo đuổi.
Mục 5
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
vodds không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đơn vị xử lý thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn;
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và hỗ trợ khách hàng có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết và đều ký kết thỏa thuận bảo mật với vodds;
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, vodds có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật;
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận hoặc rửa tiền, vodds có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức liên quan để bảo vệ hệ thống.
Lưu ý: Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ vodds đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
Mục 6
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
vodds sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này;
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng;
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm;
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của vodds.
Mục 7
Bảo Mật Dữ Liệu
vodds áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải đều được mã hóa, ngăn chặn nghe lén và tấn công trung gian;
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256;
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại;
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa;
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: vodds thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật thường xuyên;
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
Trách nhiệm của bạn: Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
Mục 8
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
vodds chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động;
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền;
- Dữ liệu hành vi và phân tích: Được lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng;
- Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ giải quyết tranh chấp;
- Cookie: Tùy loại cookie, thời gian lưu trữ từ phiên làm việc (session) đến tối đa 12 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.
Mục 9
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây:
- Quyền truy cập: Yêu cầu vodds cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu trữ;
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét;
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó;
- Quyền xuất dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vodds qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Mục 10
Trẻ Em & Giới Hạn Độ Tuổi
Dịch vụ của vodds chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, vodds thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi:
- Tài khoản sẽ bị đình chỉ và chấm dứt ngay lập tức;
- Toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống;
- Số dư tài khoản, bao gồm cả tiền thắng cược, sẽ bị thu hồi.
Cảnh báo 18+: Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ vodds, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.
Mục 11
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
vodds có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn;
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng vodds trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vodds sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
Mục 12
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vodds xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
- Email bảo mật: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
- Chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt trên nền tảng vodds
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền riêng tư
Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của vodds cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi và sự tin tưởng của người dùng lên hàng đầu.